Mai , 2023
Veranstaltungsdetails
Informationen zur Fortbildung Diese Fortbildung ist ausschließlich für die Führungs- und Verwaltungsebene. Schulungsinhalte Kommunikation: Was ist Kommunikation? Formen der Kommunikation Fallbeispiele
Veranstaltungsdetails
Informationen zur Fortbildung
- Diese Fortbildung ist ausschließlich für die Führungs- und Verwaltungsebene.
Schulungsinhalte Kommunikation:
- Was ist Kommunikation?
- Formen der Kommunikation
- Fallbeispiele
Schulungsinhalte König Kunde:
- Kommunikation
- Erwartungshaltung des Kunden
- Kundenbetreuung
- Umgang mit schwierigen Kunden
- Dienstleister sein
- AHA-Effekte provozieren
- Kundenmanagement
- Marketing
Schulungsinhalte Teamkompetenz:
- Motivation
- Rollenkompetenz
- Sozialkompetenz
- Integrationskompetenz
- erfolgreiche Teamarbeit
- Kommunikation
- Soft Skills
- individuelles Verhalten im Team
- „Blau machen“
mehr
Gesundheitliche Vorgaben
Weitere Gesundheitliche Vorgaben
Es gelten die bekannten Abstands- und Hygieneregelungen, wie das Desinfizieren der Hände; das Husten und Niesen in die Armbeugen; der Verzicht auf einen Handschlag sowie das regelmäßige Be- und Entlüften des Schulungsraums. Ein gesondertes Hygienekonzept für den Schulungsort liegt vor Ort zur Einsicht aus.
Zeit
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Ort
Räumlichkeiten der miacosa Pflege - Gruppe
Rothenburgstraße 10/11, 99734 Nordhausen