Mai , 2023

31Mai9:0017:00Kommunikation, Führen und LeitenDozent*in - iMED

Veranstaltungsdetails

Informationen zur Fortbildung

  • Diese Fortbildung ist ausschließlich für die Führungs- und Verwaltungsebene.

Schulungsinhalte Kommunikation:

  • Was ist Kommunikation?
  • Formen der Kommunikation
  • Fallbeispiele

Schulungsinhalte König Kunde:

  • Kommunikation
  • Erwartungshaltung des Kunden
  • Kundenbetreuung
  • Umgang mit schwierigen Kunden
  • Dienstleister sein
  • AHA-Effekte provozieren
  • Kundenmanagement
  • Marketing

Schulungsinhalte Teamkompetenz:

  • Motivation
  • Rollenkompetenz
  • Sozialkompetenz
  • Integrationskompetenz
  • erfolgreiche Teamarbeit
  • Kommunikation
  • Soft Skills
  • individuelles Verhalten im Team
  • „Blau machen“

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Gesundheitliche Vorgaben

Weitere Gesundheitliche Vorgaben Es gelten die bekannten Abstands- und Hygieneregelungen, wie das Desinfizieren der Hände; das Husten und Niesen in die Armbeugen; der Verzicht auf einen Handschlag sowie das regelmäßige Be- und Entlüften des Schulungsraums. Ein gesondertes Hygienekonzept für den Schulungsort liegt vor Ort zur Einsicht aus.

Zeit

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Ort

Räumlichkeiten der miacosa Pflege - Gruppe

Rothenburgstraße 10/11, 99734 Nordhausen