April, 2022

08Apr9:0015:00Kommunikation, Führen und LeitenDozent*in - iMED

Veranstaltungsdetails

Informationen zur Fortbildung

  • Diese Fortbildung ist ausschließlich für die Führungs- und Verwaltungsebene der miacosa Pflege-Gruppe.

Schulungsinhalte Kommunikation:

  • Was ist Kommunikation?
  • Formen der Kommunikation
  • Fallbeispiele

Schulungsinhalte König Kunde:

  • Kommunikation
  • Erwartungshaltung des Kunden
  • Kundenbetreuung
  • Umgang mit schwierigen Kunden
  • Servicegedanke

Schulungsinhalte Teamkompetenz:

  • Motivation
  • Rollenkompetenz
  • Sozialkompetenz
  • Integrationskompetenz
  • erfolgreiche Teamarbeit
  • Kommunikation
  • Soft Skills

Schulungsinhalte Umgang mit Angehörigen:

  • Kommunikation
  • Ängste und Erwartungshaltung
  • Stressvermeidung

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Zeit

09:00 Uhr - 15:00 Uhr

Ort

Schulungsraum miacosa Pflegedienst Sangerhausen

Georg-Schumann-Str. 52, 06526 Sangerhausen