Kommunikation, Führen und Leiten
08Apr9:0015:00Kommunikation, Führen und LeitenDozent*in - iMED
Veranstaltungsdetails
Informationen zur Fortbildung Diese Fortbildung ist ausschließlich für die Führungs- und Verwaltungsebene der miacosa Pflege-Gruppe. Schulungsinhalte Kommunikation: Was ist
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Informationen zur Fortbildung
- Diese Fortbildung ist ausschließlich für die Führungs- und Verwaltungsebene der miacosa Pflege-Gruppe.
Schulungsinhalte Kommunikation:
- Was ist Kommunikation?
- Formen der Kommunikation
- Fallbeispiele
Schulungsinhalte König Kunde:
- Kommunikation
- Erwartungshaltung des Kunden
- Kundenbetreuung
- Umgang mit schwierigen Kunden
- Servicegedanke
Schulungsinhalte Teamkompetenz:
- Motivation
- Rollenkompetenz
- Sozialkompetenz
- Integrationskompetenz
- erfolgreiche Teamarbeit
- Kommunikation
- Soft Skills
Schulungsinhalte Umgang mit Angehörigen:
- Kommunikation
- Ängste und Erwartungshaltung
- Stressvermeidung
mehr
Zeit
09:00 Uhr - 15:00 Uhr
Ort
Schulungsraum miacosa Pflegedienst Sangerhausen
Georg-Schumann-Str. 52, 06526 Sangerhausen